Microsoft опережает Apple и Samsung по устойчивости бренда — Forrester

Бренд Microsoft признан респондентами, участвовавшими в опросе Forrester Research в США, более сильным, чем бренды конкурентов по технологическому рынку Apple и Samsung, из-за его апелляции к разным поколениям пользователей, говорится в блоге Forrester.

Подобный результат довольно необычен — как сообщал Digit.ru, в предыдущих исследованиях Microsoft не удавалось опередить Apple. Так, по версии Forbes, Apple в прошлом году в третий раз подряд возглавила рейтинг самых влиятельных брендов. Стоимость ее бренда оценивалась в 104,3 миллиарда долларов — вдвое больше, чем у Microsoft как ближайшего конкурента.

В опросе Forrester Research приняли участие более 4,5 тысячи американцев. Microsoft была признана лидером по силе бренда благодаря глубокому укоренению в жизни пользователей и апелляции к разным поколениям. Единая брендовая концепция One Microsoft для программ, сервисов и устройств компании также была позитивно воспринята американскими потребителями, отмечает аналитик Трейси Стокс.

Оценка проводилась при помощи метрики TRUE, на технологическом рынке оценивались десять компаний. Первую тройку составили Microsoft, Apple и Sony, компания Samsung заняла четвертое место. «Продукты Microsoft стали настолько привычными, что в сознании пользователей практически нет альтернативы Windows или Office. Microsoft опирается на утилитарность, тогда как Apple — на эмоциональность», — говорит Стокс, отметив, что компания обошла конкурентов по оценке «Essentials» (предметы первой необходимости, основы).

«Хотя Apple часто представляется как производитель продуктов и сервисов, отвечающих потребностям пользователей и предлагающих наилучшее качество, не все потребители считают ее продукты столь же неотъемлемыми», — пишет аналитик. Apple и Samsung добились наилучших оценок бренда в категории от 25 до 33 лет, тогда как Microsoft высоко оценили потребители во всех возрастных категориях, отмечают в Forrester.